Er der handling bag dine journey maps – eller nikker og glemmer man dem?
Nyhedsbrev udsendt d. 25. juni 2025
Noget at tænke over
Et journey map er ikke nok i sig selv
Jeg troede længe, at et godt journey map talte for sig selv.
Men sandheden er: Ingen læser og tager stilling til det, hvis de ikke er en del af samtalen, der skabte det.
I dag tænker jeg mere over, hvordan jeg faciliterer ejerskab – ikke bare leverer et dokument.
Journey maps skal skabe samtaler, ikke bare oversigter.
Og når de gør det, begynder noget at rykke sig.
3 spørgsmål til din reflektion
Aktivér dit eksisterende arbejde
- Hvilken adfærd eller beslutning vil du gerne have dit journey map til at påvirke?
- Hvem uden for UX-teamet skal kunne forstå og bruge det?
- Hvornår har du sidst opdateret et journey map – og hvorfor?
Gør noget nu…
Sæt dit journey map i bevægelse
Tag ét journey map, du allerede har liggende – og del det med en kollega fra en anden afdeling.
Ikke som en præsentation.
Ikke som en workshop.
Bare en uformel deling med en åben bemærkning som: “Jeg er nysgerrig på, hvad du ser her.”
Det sætter gang i dialog, perspektiv og ejerskab.
Små handlinger som den kan være dét, der får dine journey maps ud at leve i organisationen.
Hvad er din erfaring?
Bliver dine journey maps brugt aktivt?
Del din erfaring ved at besvare denne e-mail – så kan dine input være med til at forme næste nyhedsbrev.
Indtil næste uge – pas på dine brugere du designer til – og på dig selv.
/ Michael Brydebøl
**P.S. **Denne e-mail bygger på del 2 i min lille mini-serie om journey-centric UX, hvor jeg går i dybden med implementering, samarbejde og test på tværs:
👉 Del 2 – fra teori til praksis** **
P.P.S. Har du ikke læst del 1 endnu? Her får du introduktionen til journey-centric UX og hvorfor tilgangen skaber stærkere oplevelser for både brugere og forretning: