“Intuitiv” for hvem? Et begreb der trænger til et eftersyn

Nyhedsbrev udsendt d. 23. juli 2025

Noget at tænke over

Intuitivt for hvem?

Sommerferien giver hjernen ro og plads til refleksion.

Afstanden fra skærmen kan noget – et ønske fra beslutningstagere blev dog ved med at poppe op i mine tanker:

“Løsningen skal være intuitiv”

Jeg har tit hørt det fra ikke-designere om deres ønske til en løsning.

Men hvad betyder det egentlig?

For nogen handler det om, hvad de selv finder nemt.

“Det skal bare være nemt…!”

For brugeren kan det være noget helt andet.

Intuitivitet opstår, når designet matcher brugerens forventninger og erfaringer – ikke vores egne.

Det sker ofte, når løsningen trækker på velkendte mønstre, opfører sig konsistent, giver tydelig feedback og er nem at rette op på for brugeren, hvis de laver en fejl.

3 spørgsmål til din reflektion

Interfacets funktion i praksis

• Hvordan reagerer systemet på det, brugeren faktisk gør – og ikke kun det, du har tænkt?
• Matcher interfacet brugerens forventninger og mentale modeller?
• Understøtter designet læring undervejs – eller overlader det brugeren til sig selv?

Gør noget nu…

Test det på 10 minutter

Vælg en enkelt funktion i dit interface og tænk over, hvad en ny bruger ville forvente, der sker.

Spørg så to personer, som kunne være i din målgruppe, som ikke kender produktet, om at gøre det samme – uden hjælp.

Observer, hvordan de går til opgaven, og notér hvad der forvirrer eller overrasker.

Det giver dig mere indsigt end lange diskussioner med beslutningstagerne.

Hvad tænker du?

Hvordan taler dine beslutningstagere om intuitive løsninger?

Og hvordan finder du selv ud af, hvad der virker for dine brugere?

Skriv til mig, jeg læser (og svarer på) alle beskeder.

Indtil næste uge – pas på dine brugere du designer til – og på dig selv.

/ Michael Brydebøl