Bekræftelsesbias: fjenden i dine beslutninger

Nyhedsbrev udsendt d. 6. okt. 2025

Noget at tænke over

Fra bekræftelse til erkendelse

Du kender måske sætningen “Show, don’t tell.”

Så hvad gør vi, når alle ser, hvad de selv vil se?

Vi viser det – ikke forklarer det.

Bekræftelsesbias (Confirmation bias) er ikke bare noget, der rammer brugertests.

Det kan gennemsyre måden, beslutninger bliver taget på.

Kort sagt: Vi har en tendens til at lede efter – og lægge mest vægt på – det, der bekræfter det, vi allerede tror på.

Alt andet filtreres væk.

Bias gør, at vi designer for vores egne overbevisninger – ikke brugernes behov.

Beslutningstagere tror ofte, de tager valg baseret på erfaring.

Men de forsvarer måske bare tidligere beslutninger.

Vi designere?

Vi gør det samme, når vi leder efter beviser på, at vores løsning virker.

Derfor må vi gøre bias synlig, før den bliver til en beslutning.

Jo tidligere vi viser noget konkret, jo mindre plads er der til gætværk.

En hurtig prototype

– og måske endda en endnu hurtigere pretotype – kan være det mest ærlige svar på en diskussion fuld af mavefornemmelser.

Vores opgave er ikke at vinde diskussionen, men at gøre det muligt for alle at se klart.

Beslutningstagere elsker “synsning” – indtil de ser noget, der beviser det modsatte.

Bekræftelsesbias fader ud, når virkeligheden bliver synlig.

3 spørgsmål til din reflektion

Det ærlige møde med virkeligheden

• Hvilken beslutningstager i dit team bliver oftest fanget i bekræftelsesbias?
• Hvilke signaler viser, at bekræftelsesbias er på spil i mødet?
• Hvordan kan du skabe en kultur, hvor det er okay at tage fejl – hurtigt?

Gør noget nu…

Fra “vi tror på at…” til “vi ved at…”

Lav et “Antagelseskort” (Assumption Map) med dit team.

Sådan gør du:

• Skriv alle jeres “vi tror på at…”-antagelser på post-its.
• En antagelse per post-it.
• Tegn en firkant på et whiteboard, Miro eller FigJam.
• Del den i fire felter.
• Vandret akse (fra venstre mod højre): Sikker → Usikker
• Lodret akse (fra bund til top): Mindre vigtig → Kritisk vigtig
• Placer hver post-it i det felt, den hører til.

De antagelser, der havner i øverste højre felt: “kritisk vigtig + usikker”

– det er dér, I skal starte jeres eksperimenter.

Det gør bias synlig.

Og det flytter samtalen fra synsning til strategi.

Indtil næste uge…

Pas på dine brugere du designer til – og på dig selv.

/ Michael Brydebøl

P.S. Hvornår har du sidst oplevet, at en hurtig prototype vendte en beslutning?

Skriv en mail – jeg samler gode eksempler til et kommende nyhedsbrev.

P.P.S. Vil du have flere redskaber til at få UX ind i de store beslutninger?

Læs mit tidligere nyhedsbrev om hvordan du får UX op på strateginiveau.